O Departamento de Comunicação do Recivil aplicou durante todo o ano de 2009 uma pesquisa qualitativa junto a Oficiais e substitutos de todo o Estado de Minas Gerais. A pesquisa foi realizada nos Cursos de Qualificação ocorridos em 10 municípios, de fevereiro a novembro deste ano. Cerca de 300 pessoas responderam à pesquisa que analisa a qualidade dos serviços prestados pelos departamentos do Sindicato.
O resultado refletiu o trabalho realizado pelo Recivil ao longo de 2009 em benefício dos Oficiais mineiros, uma vez que 79% dos entrevistados afirmaram achar ótimo o trabalho realizado pelo Sindicato, enquanto 72% aprovaram sua atual administração.
Em relação aos veículos de comunicação utilizados pelo Recivil, 97% dos entrevistados afirmaram receber regularmente a revista Recivil e 51% deles acessam o site diariamente. “Estes números mostram que o nosso trabalho tem alcançado o objetivo. Saber que 51% dos Oficiais acessam o site do Recivil diariamente é extremamente gratificante, e isso só faz com que a vontade de trabalhar e levar informação seja cada vez maior”, disse a jornalista Melina Rebuzzi, responsável pela atualização da página. “Esperamos que as pessoas que não acessam o site passem a acessá-lo, e aquelas que já acessam, que continuem acessando. Da mesma forma é em relação a revista”, enfatizou. “Além disso, gostaria de ressaltar que é importante a participação dos Oficiais, que podem sempre nos enviar críticas e sugestões de matérias, tanto para o site quanto para a revista”, completou Melina.
Entre os participantes da pesquisa, 55% deles afirmaram já ter usado os serviços do Departamento Jurídico do Recivil e 45% acharam o atendimento ótimo, enquanto 15% o classificaram como bom.
“Embora as consultas feitas pelos Oficiais junto ao departamento jurídico do Recivil seja um número elevado no nosso dia a dia, pude perceber pela pesquisa qualitativa que o índice de quem não utiliza ou nunca utilizou os serviços do nosso departamento também é alto, até mesmo pelo desconhecimento por parte de algum deles”, disse a assessora jurídica Flávia Mendes. “É oportuno deixar claro que o departamento jurídico do Recivil está à disposição de todos os Oficiais, escreventes e auxiliares dos Cartórios de Registro Civil das Pessoas Naturais de Minas Gerais para prestar esclarecimentos, sanar dúvidas, seja por telefone (31) 2129-6000 ou por e-mail: juridico@recivil.com.br“, completou.
Já o atendimento do RECOMPE recebeu nota 10 de 54% dos entrevistados e nota 9 de outros 20%. De acordo com a pesquisa, os Oficias também aprovam a realização de Projetos Sociais pelo Sindicato.
A supervisora administrativa do Departamento de Projetos Sociais do Sindicato, Cláudia Oliveira, comemorou o resultado. “Achei que o resultado foi excelente, já que 74% dos entrevistados conhecem os projetos sociais. Se 51% acham ótimo, e 21% bom, quer dizer que teoricamente 100% das pessoas que conhecem projetos sociais aprovam e a aprovação dos Oficiais é o que faz dar certo”, disse a supervisora. “Projetos Sociais é muito mais que fornecer documentos de graça, é mais que um projeto assistencial, levanta a auto estima das pessoas atendidas e mostra para a sociedade um lado do registrador civil que ela não conhecia”, completou Cláudia.
De acordo com o presidente do Recivil, Paulo Risso, o resultado é fruto do trabalho e do esforço de toda a equipe do Recivil para melhor atender aos seus afiliados. “Este resultado demonstra que valeu a pena o esforço e a busca por melhorias de toda a equipe. Não existe melhor incentivo para os projetos de 2010 do que perceber que os de 2009 foram bem sucedidos. Agora é hora de continuar a crescer”, afirmou Risso.
Confira abaixo a pesquisa na íntegra.
1- O Sr (a) analisa o trabalho do sindicato como:
2- O senhor(a) analisa o trabalho da Presidência do Recivil como:
3- Recebe a revista Recivil regularmente? 4- Lê a revista sempre que recebe? 5- Qual a sua opinião sobre a revista Recivil?
6- O Sr(a) tem acesso à internet?
7- Acessa o site do Recivil:
8- Qual a sua opinião sobre o site?
9- Já precisou de algum serviço do Departamento Jurídico do Sindicato?
10- Se sim, como foi o atendimento?
11- Já precisou de informações do RECOMPE-MG?
12- Se sim, dê uma nota de 5 a 10 ao atendimento do RECOMPE:
13- Já usou serviços do Atendimento do Cartosoft?
14- Dê uma nota de 5 a 10 ao Cartosoft.
15-Conhece os Projetos Sociais do Recivil?
16 – Se sim, qual a sua opinião sobre eles?
