Quem gosta de pegar fila? A pergunta pode parecer tola, mas tem muita gente que perde um tempão em postos de atendimento do governo para tirar documentos, certidões, segunda via de contas, etc. Você sabia que dá para resolver parte dessa burocracia em casa, na frente do computador?
No Brasil, ainda não estamos na era em que tudo pode ser feito via internet, mas, pelos sites dos governos federal, estadual e municipal, além de alguns privados, dá para tirar segunda via da carteira de motorista, solicitar passaporte, obter atestado de antecedentes criminais e até enviar cartas.
De acordo com Vagner Diniz, presidente do Instituto Conip, que estuda a adoção da rede pelos governos, hoje a maioria dos serviços se destina a pagar contas e tributos. `Estamos longe de ter tudo online`, diz . `Pela web, há mais deveres do que direitos. Há facilidades para se quitar débitos, como o IPTU, mas não para entrar com recurso se o imposto estiver errado.`
Quem atrasou a conta de luz, água ou telefone pode entrar no site da Eletropaulo, da Sabesp e da Telefônica para obter a segunda via já com o valor da multa. Aí dá para pagar pelo home banking. Do contrário, seria preciso ir a uma agência bancária.
Além de pagamentos, outros serviços estão aparecendo e se aprimorando. Quem teve a carteira furtada, por exemplo, não precisa ir à delegacia. Pode fazer o B.O. pela web. Já para tirar a segunda via de documentos… O RG, o CPF e o título de eleitor ainda exigem ir a um posto como o Poupatempo.
`O País ainda tem uma cultura de burocracia, com carimbos e documentos demais`, afirma Norberto Torres, professor do Centro de Estudos de Tecnologia para o Governo da Fundação Getúlio Vargas. `A migração para a web traria economia para o governo e para o cidadão.`
Algumas iniciativas prometem mudar isso. Para passaporte, por exemplo, não é mais preciso madrugar na fila da Polícia Federal. É possível agendar via web. O usuário vai ao posto no horário marcado e, depois, para buscar o documento.
Já o Detran de São Paulo permite tirar a segunda via da carteira de motorista via web. O documento chega em casa. Em 2008, o projeto deve ser ampliado. `Vamos fazer testes para que quem compre um carro novo não precise entregar a documentação pessoalmente`, diz o assistente de Direção do órgão, Gilson Silveira. `Só será preciso vir para emplacar o carro.`
Outro serviço é o do site Cartório24Horas. Dá para solicitar a segunda via de certidões e escrituras. O documento vem pelo correio. `Neste ano, queremos fechar parcerias com todos os cartórios do Brasil`, diz Rogério Bacellar, presidente da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg), que mantém o site.
Mas as pessoas já descobriram os serviços online? De acordo com a pesquisadora da PUC-Paraná Maria Alexandra Cunha, que desenvolve uma pesquisa sobre o assunto, `as pessoas têm fome de facilidade`. `Mas ainda é necessário fazer mais publicidade`, diz.
O designer gráfico Gabriel Borges, de 28 anos, descobriu serviços online `caçando`. `Sempre atraso o IPTU e a conta telefônica. Pela web, tiro a segunda via`, diz ele, que também testou o serviço para passaportes. `Preenchi tudo pela rede e vi, pela web, que ele tinha ficado pronto antes do tempo.`
No Brasil, ainda não estamos na era em que tudo pode ser feito via internet, mas, pelos sites dos governos federal, estadual e municipal, além de alguns privados, dá para tirar segunda via da carteira de motorista, solicitar passaporte, obter atestado de antecedentes criminais e até enviar cartas.
De acordo com Vagner Diniz, presidente do Instituto Conip, que estuda a adoção da rede pelos governos, hoje a maioria dos serviços se destina a pagar contas e tributos. `Estamos longe de ter tudo online`, diz . `Pela web, há mais deveres do que direitos. Há facilidades para se quitar débitos, como o IPTU, mas não para entrar com recurso se o imposto estiver errado.`
Quem atrasou a conta de luz, água ou telefone pode entrar no site da Eletropaulo, da Sabesp e da Telefônica para obter a segunda via já com o valor da multa. Aí dá para pagar pelo home banking. Do contrário, seria preciso ir a uma agência bancária.
Além de pagamentos, outros serviços estão aparecendo e se aprimorando. Quem teve a carteira furtada, por exemplo, não precisa ir à delegacia. Pode fazer o B.O. pela web. Já para tirar a segunda via de documentos… O RG, o CPF e o título de eleitor ainda exigem ir a um posto como o Poupatempo.
`O País ainda tem uma cultura de burocracia, com carimbos e documentos demais`, afirma Norberto Torres, professor do Centro de Estudos de Tecnologia para o Governo da Fundação Getúlio Vargas. `A migração para a web traria economia para o governo e para o cidadão.`
Algumas iniciativas prometem mudar isso. Para passaporte, por exemplo, não é mais preciso madrugar na fila da Polícia Federal. É possível agendar via web. O usuário vai ao posto no horário marcado e, depois, para buscar o documento.
Já o Detran de São Paulo permite tirar a segunda via da carteira de motorista via web. O documento chega em casa. Em 2008, o projeto deve ser ampliado. `Vamos fazer testes para que quem compre um carro novo não precise entregar a documentação pessoalmente`, diz o assistente de Direção do órgão, Gilson Silveira. `Só será preciso vir para emplacar o carro.`
Outro serviço é o do site Cartório24Horas. Dá para solicitar a segunda via de certidões e escrituras. O documento vem pelo correio. `Neste ano, queremos fechar parcerias com todos os cartórios do Brasil`, diz Rogério Bacellar, presidente da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg), que mantém o site.
Mas as pessoas já descobriram os serviços online? De acordo com a pesquisadora da PUC-Paraná Maria Alexandra Cunha, que desenvolve uma pesquisa sobre o assunto, `as pessoas têm fome de facilidade`. `Mas ainda é necessário fazer mais publicidade`, diz.
O designer gráfico Gabriel Borges, de 28 anos, descobriu serviços online `caçando`. `Sempre atraso o IPTU e a conta telefônica. Pela web, tiro a segunda via`, diz ele, que também testou o serviço para passaportes. `Preenchi tudo pela rede e vi, pela web, que ele tinha ficado pronto antes do tempo.`
Fonte: Jornal O Estado de São Paulo
