Os cartórios cearenses dão um exemplo nacional. Encomendaram uma pesquisa para verificar qual a satisfação do público com os serviços que prestam. Lidos os resultados, começam em agosto o programa Marketing e Excelência em Serviço, uma série de quatro cursos para os funcionários de cerca de 100 cartórios de Fortaleza, Região Metropolitana e grandes cidades do Interior. O programa é coordenado pela professora Cláudia Buhamra (UFC). Segundo o presidente da Associação dos Notários e Registradores do Estado, Jaime Araripe, provavelmente, esta é a primeira iniciativa do gênero entre os cartórios do País. Para ele, a renovação no time de gestores dos cartórios – por conta de aposentadorias e novos concursos – explica a nova mentalidade do segmento.
E não vai demorar para os cartórios cearenses atenderem pela Internet. Até o fim do ano entra em operação um projeto piloto de serviços eletrônicos. Jaime diz que, no começo, por exemplo, documentos sobre penhora de bens poderão ser enviados por e-mail. Mas em dois anos ele prevê a consolidação dos serviços pela Internet. “O cliente vai pedir algo pela Internet e receber em casa, com assinaturas eletrônicas”, diz Jaime.
Fonte: Jornal O Povo – CE – Coluna vertical S/A